自然療法大国のオーストラリアより、臨床経験&知識の豊富なナチュロパスが厳選したサプリメントや ナチュラルグッズをお届けします!

発送方法・送料について

発送について

オリンピック期間中はお荷物お届けの遅延等が発生するおそれがあります。

大会期間中は選手や関係者などの移動により首都圏での激しい交通混雑が見込まれ、 物流サービスの著しい品質低下が予想されます。首都圏にお住いの方は特に 通常よりも配達までに日数がかかる可能 性がありますので、注文から配達までの 日数に余裕をもって注文 を お 願 いします 。 (2021.7)

 
 

 

発送方法について

新型コロナウイルス感染症の影響により郵送方法&時間に大きな影響が出ております。(2020年9月22日現在)

現在、発送方法は、追跡可能のレジスター、もしくは速達のみお選び頂けます。

現在オーストラリア郵便局の国際普通郵便が一時的にサービス停止となっております。

 

現時点でレジスターをお選び頂いた場合、4ー6週間かかります(9/22現在)。
ご心配、ご迷惑をお掛けしますが、ご理解、ご了承頂きますようお願い致します。
また速達の場合、発送日から1ー3週間程度お時間がかかります(9/22現在)
FEDEX速達便の場合、発送日より3日から1週間
程度お時間がかかります(9/22現在)

Covid-19の影響により、速達をお選び頂いてもお届けにお時間がかかりますことをご了承ください。


当社では24時間週7日お客様のご注文を受け入れる事が可能です。
当社の物流施設は、平日はメルボルン時間の午前10時から午後4時が営業時間となります。
オーストラリアの祝祭日はお休みとなります。
お客様のメールには、原則として2営業日以内にお答えしておりますが、休日や祝祭日を挟む場合や、メールが立て込んでいる場合はお返事が遅れる場合もございますのでご了承ください。

商品の発送は、国際普通便、レジスター便、
速達便はオーストラリア郵便局の国際便を利用しています。


普通国際便はリーズナブルなオプションですが、追跡調査が一切できません
ご注文の際は、追跡調査のできるレジスターメールもしくは速達便をお選びください。
オンラインによる追跡をご希望の場合は、必ず速達便をお選び下さい。

配達時間は国によって異なります。
アジア諸国への平均的な配送時間は発送完了から約10日から1ヶ月程度かかります。
オーストラリア国内、そしてお届け先国の祝祭日が重なる場合、稀にそれ以上お時間がかかる場合もございます。
発送のお知らせから1ヶ月以上経過しても、お荷物が届かない場合はinfo@holisticplace.com.au
までご連絡下さい。

但しオーストラリア郵便局がお荷物紛失の調査を開始できるのは、紛失から90日経過してからとなります。

またオーストラリアを出た後のお荷物の紛失やダメージについて、オーストラリア郵便局側との交渉等のご協力はさせて頂きますが、弊社では責任を負いかねますのでご了承下さい。

配送日時のご指定はお受けする事ができません。

お届け先ご住所によっては、速達便のため追加料金を支払うという選択肢もあります。

またお急ぎの場合は、速達便をご利用頂く事をお勧め致しますが、ご希望の配送日までにご注文の品が届くという補償は致しかねます。

アメリカやヨーロッパ、アフリカ、中東等への地域の配送は数週間、地域によっては1ヶ月以上かかる場合もございます。

万が一弊社からの発送遅延等の連絡もなく、商品が4週間以上お手元に届かないという場合、お手数ですが
info@holisticplace.com.auまでお問い合わせ下さい。


配達時間について

ご注文を頂いてから発送まで、通常1−7営業日頂いております。

当オンラインストアでご購入手続きをして頂ける商品は、店内に在庫があるものもしくは入荷が確定しているものとなっております。
ウェブサイト上でご購入手続きを頂けるものは、入荷が確定しているものも含まれております(弊社からサプライヤーへの注文が確定しており、入荷日もサプライヤーより指定されている状態であり、確実にお客様に7営業日以内に発送ができると予測されるものです)。

しかしながら、稀にサプライヤー側もしくは配達会社のエラーにより、入荷予定の商品の入荷が遅れる事があります。
また当ストアでは、FAXやメールでのご注文、弊社内あるクリニックをご利用されるお客様へもサプリメントを販売しているため、ウェブサイト上に表記されている在庫数が正しくない場合もございます。

よって商品の入荷状況によっては、稀にご注文を頂いてから7営業日以上のお時間を要する場合もございます。



送料について

オーストラリア国内への送料は一律1000円です。
レジスターメール(追跡可能)は、2000円、速達便は3000円となります。
Fedex速達便は3000円となります。

日本及び他のアジア諸国への国際航空便送料は一律1800円です。
レジスターメール(追跡可能)は、2500円、速達便は3500円となります。
Fedex速達便は5500円となります。

アメリカ・ヨーロッパへの国際航空便送料は一律2800円です。
レジスターメール(追跡可能)は、3500円、速達便は4500となります。
Fedex速達便は6500円となります。

その他の地域へは、一律3800円です。
レジスターメール(追跡可能)は、4800円、速達便は5500円となります。
Fedex速達便は8000円となります。

レジスターメール・速達をご選択された場合、発送完了メールに追跡番号を記載しております。

お問い合わせは、info@holisticplace.com.auまでお願い致します。