発送方法・送料について

発送方法について

当社では24時間週7日お客様のご注文を受け入れる事が可能です。

当社の物流施設は、平日はメルボルン時間の午前10時から午後4時が営業時間となります。
オーストラリアの祝祭日はお休みとなります。
お客様のメールには、原則として２営業日以内にお答えしておりますが、休日や祝祭日を挟む場合や、メールが立て込んでいる場合はお返事が遅れる場合もございますのでご了承ください。

商品の発送は、オーストラリア郵便局の国際レジスター便、速達便を利用しています。

配達時間は国によって異なります。
アジア諸国への平均的な配送時間は発送完了から約１０日から1ヶ月程度かかります。
オーストラリア国内、そしてお届け先国の祝祭日が重なる場合、稀にそれ以上お時間がかかる場合もございます。
発送のお知らせから1ヶ月以上経過しても、お荷物が届かない場合はinfo@holisticplace.com.auまでご連絡下さい。

またオーストラリアを出た後のお荷物の紛失やダメージについて、オーストラリア郵便局側との交渉等のご協力はさせて頂きますが、弊社では責任を負いかねますのでご了承下さい。

配送日時のご指定はお受けする事ができません。

お届け先ご住所によっては、速達便のため追加料金を支払うという選択肢もあります。

またお急ぎの場合は、速達便をご利用頂く事をお勧め致しますが、ご希望の配送日までにご注文の品が届くという補償は致しかねます。

アメリカやヨーロッパ、アフリカ、中東等への地域の配送は数週間、地域によっては1ヶ月以上かかる場合もございます。

万が一弊社からの発送遅延等の連絡もなく、商品が4週間以上お手元に届かないという場合、お手数ですがinfo@holisticplace.com.auまでお問い合わせ下さい。


配達時間について

ご注文を頂いてから発送まで、通常１−７営業日頂いております。

当オンラインストアでご購入手続きをして頂ける商品は、店内に在庫があるものもしくは入荷が確定しているものとなっております。
ウェブサイト上でご購入手続きを頂けるものは、入荷が確定しているものも含まれております（弊社からサプライヤーへの注文が確定しており、入荷日もサプライヤーより指定されている状態であり、確実にお客様に７営業日以内に発送ができると予測されるものです）。

送料について

オーストラリア国内への送料は、普通便は１５ドル、速達便３０ドルとなります。

日本及び他のアジア諸国への国際航空便送料は
レジスターメール（追跡可能）は、２５ドル、速達便は３５ドルとなります。

アメリカ・ヨーロッパへのレジスターメール（追跡可能）は、３５ドル、速達便は４５ドルとなります。

その他の地域へは、一律３８ドルです。
レジスターメール（追跡可能）は、４８ドル、速達便は５５ドルとなります。


レジスターメール・速達をご選択された場合、発送完了メールに追跡番号を記載しております。

お問い合わせは、info@holisticplace.com.auまでお願い致します。